Política de Devoluciones
Condiciones transparentes y procedimientos claros para reembolsos
1 Elegibilidad para Reembolsos
En Talention Peak, garantizamos la satisfacción de nuestros clientes con nuestros cursos de finanzas empresariales. Ofrecemos reembolsos completos dentro de los primeros 30 días calendario desde la fecha de compra, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Para ser elegible para un reembolso, el cliente debe haber completado menos del 25% del contenido del curso adquirido. Además, debe proporcionar una justificación válida para la solicitud de devolución, que puede incluir insatisfacción con el contenido, problemas técnicos no resueltos, o circunstancias personales que impidan continuar con el curso.
Importante: Los reembolsos solo se procesan para compras realizadas directamente a través de nuestro sitio web oficial mutualfundsbusiness.com. Las compras realizadas a través de terceros están sujetas a las políticas de devolución de dichas plataformas.
2 Proceso de Solicitud de Reembolso
El proceso de solicitud de reembolso está diseñado para ser simple y transparente. Los clientes pueden iniciar una solicitud de reembolso siguiendo estos pasos específicos que garantizan un procesamiento eficiente de su petición.
Contacto Inicial
Envíe un correo electrónico a contact@mutualfundsbusiness.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo su nombre completo, dirección de correo electrónico de compra, y número de pedido.
Documentación
Proporcione la justificación para la solicitud de reembolso y adjunte cualquier documentación relevante, como capturas de pantalla de problemas técnicos o comprobantes de compra.
Verificación
Nuestro equipo verificará la elegibilidad de su solicitud revisando el progreso del curso, la fecha de compra y validando la información proporcionada.
Procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de 5-10 días hábiles, dependiendo de su entidad financiera.
3 Cronograma de Procesamiento
El tiempo de procesamiento de reembolsos varía según el método de pago utilizado y la entidad financiera. A continuación, se detalla el cronograma específico para cada tipo de transacción:
Tarjetas de Crédito
Los reembolsos a tarjetas de crédito se procesan en 3-5 días hábiles. El tiempo de aparición en el extracto puede variar entre 1-2 ciclos de facturación según la entidad emisora.
Tarjetas de Débito
Para tarjetas de débito, el reembolso aparece en la cuenta asociada en 5-7 días hábiles desde la fecha de procesamiento de la solicitud aprobada.
PayPal
Los reembolsos vía PayPal se procesan en 1-3 días hábiles y aparecen inmediatamente en el balance de la cuenta PayPal del cliente.
Transferencia Bancaria
Para pagos realizados por transferencia bancaria, el reembolso se procesa en 7-10 días hábiles directamente a la cuenta bancaria de origen.
4 Excepciones y Consideraciones Especiales
Existen ciertas situaciones que requieren consideración especial y que pueden afectar la elegibilidad para reembolsos. Estas excepciones están claramente definidas para garantizar transparencia en nuestros procedimientos.
No se otorgarán reembolsos para cursos completados en más del 25%, certificaciones ya emitidas, o materiales descargables que hayan sido accedidos completamente. Tampoco se procesarán reembolsos para compras realizadas hace más de 30 días calendario o para clientes que hayan violado nuestros términos de servicio.
En casos excepcionales, como problemas médicos graves o circunstancias familiares imprevistas, evaluaremos solicitudes de reembolso fuera del período estándar de 30 días. Estas solicitudes requieren documentación adicional y están sujetas a aprobación por parte de nuestro equipo de atención al cliente.
Nota: Los reembolsos parciales pueden considerarse en situaciones específicas donde el cliente haya experimentado problemas técnicos prolongados que afectaron significativamente su experiencia de aprendizaje, siempre que estos problemas hayan sido reportados oportunamente a nuestro equipo de soporte.
¿Necesita Ayuda con su Solicitud?
Carrer del Cardenal Rossell, 21A, 07007 Palma, Illes Balears, España
Teléfono: +34 963 531 065
Email: contact@mutualfundsbusiness.com
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